Mavi Pantolonun İlk Kullanımdan Sonra Bacak Arasında Renk Solması Ve Garanti İhlali

Mavi’den Malatya’daki mağazanızdan almış olduğum, işlem kodu 949vog olan pantolonda ilk giydiğim andan itibaren bacak arasında belirgin biçimde renk solması başladı. Ürünü boyuma ve kiloma uygun şekilde aldım, normal kullanımda giydim ve kot pantolonların nasıl yıkanması gerektiğini bilen bir kullanıcıyım. Buna rağmen kısa sürede oluşan bu solmanın, ürünün kumaş kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili olduğunu düşünüyorum.

Pantolonu yaklaşık 10 gün önce incelemeye bıraktım ve bugün tarafıma gönderilen mesajda, sorun “kullanıcı hatası / yıkama hatası” olarak değerlendirilmiş. Yıkama hatası olsaydı ürünün her yerinde benzer solma beklerdim; ancak solma sadece bacak arasında ve ilk kullanımdan itibaren başladı. Bu durumun benim kullanım hatam olarak görülmesini kabul edemiyorum. Ayrıca Mavi olarak kumaşlara 2 yıl garanti verdiğinizi, bu güvenceyle ürünlerinizi tercih ettiğimizi özellikle belirtmek isterim.

Ben ürünü herkesten daha pahalıya, markanıza ve verdiğiniz 2 yıl kumaş garantisine güvenerek aldım, ancak sonuç maalesef hüsran oldu. İnceleme sonucunun yeniden, bu kez müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini ve pantolon için değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.