Mavi Pantolonlarda Renk Solması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Mavi’den geçen sene Malatya City Outlet mağazasından aldığım, m0042435211018 ve m0042485214023 kodlu iki farklı pantolonun renklerinde, ürünleri çok sık giymememe rağmen ciddi bir solma oldu. Ürünleri dikkatli ve özenli kullandım, yıkama ve kullanım talimatlarına aykırı hiçbir işlem yapmadım.

Pantolonları geçen ay mağazaya götürerek incelemeye verdim, inceleme sonucunda ürünlerin tekrar mağazaya iade edildiğini ve sorunun benden kaynaklandığını söylediler. Bu cevabı kabul etmediğim için yeniden incelemeye gönderildi, ancak ikinci kez yine aynı şekilde iade edilip sorun kullanıcı hatası olarak belirtilmiş.

Ürünleri az kullanmış olmama ve renk solmasının bu kadar kısa sürede normal olmamasına rağmen ısrarla kullanıcı hatası denmesi beni mağdur etti. Her iki pantolonun da üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.