Mavi Pantolonun Hızlı Çekme Ve Aşınma Sorunu

Mavi Van CD mağazasından aldığım m101048-85805032 kodlu pantolonumda, 6–7 ay gibi kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen çekme, kısalma ve aşınma meydana geldi. Ürünü benzer şekilde kullandığım diğer pantolonlarımda hiçbir sorun yaşamazken yalnızca bu üründe belirgin bir deformasyon oluştu.

Ürünü Van CD Mavi mağazasına incelemeye götürdüğümde, tarafıma “teknik olarak uluslararası standartlar dahilinde belirlenmiş olan tolerans ölçüleri içerisinde bulunması” şeklinde standart bir ret cevabı verildi. Ancak aynı koşullarda kullanılan başka ürünlerde böyle bir sorun yokken sadece bu pantolonda bu kadar hızlı deformasyon oluşması, ürünün kendi kalite problemine işaret etmektedir.

Normal kullanımda bir pantolonun bu kadar kısa sürede çekme, kısalma ve aşınma yapması bana göre Mavi’nin kalite standartlarını karşılamadığını göstermektedir. Bu nedenle verilen ret kararının yeniden değerlendirilmesini, müşteri memnuniyeti ve marka güvenilirliği açısından söz konusu pantolon için ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.