to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonum Kısa Sürede Yırtıldı Ve Rengi Soldu, Değişim Talebim Reddedildi
Yaklaşık 1 yıl önce Mavi marka bir pantolon satın aldım. Pantolonu normal kullanım ve yıkama koşullarında giydim ancak kısa süre içinde bacak arasında yırtılma ve genelinde belirgin bir renk solması oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Pantolonu olağan şekilde kullandığımı, ekstra bir zorlamaya maruz bırakmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Üründeki yırtılma ve renk solmasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, Mavi’den pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Mavi’nin Van Cumhuriyet Caddesi mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra pantolonun renginde belirgin solma ve kumaşında deformeler oluştuğu için ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.
İnceleme sonrasında tarafıma mesaj yoluyla dönüş yapıldı ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Oysa pantolonu aşırı veya yanlış bir kullanım olmadan, normal koşullarda kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün üretim kaynaklı olabileceğini ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşündüğüm için, söz konusu pantolonun değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar gözden geçirilerek tarafıma değişim hakkı tanınmasını rica ederim.
Teşekkürler
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
