Mavi Pantolonun Hızlı Bollaşması Ve Değişim Reddi

6 Şubat’ta İnegöl Avm Mavi mağazasından 1.999,99 TL ödeyerek Marcus model bir pantolon satın aldık. Pantolon, ilk kullanımda en az iki beden olacak şekilde ciddi biçimde bollaştı ve sadece 4 günlük kullanım sonucunda ürün tamamen formunu kaybetti.

Ürünü iki kez incelemeye göndermemize rağmen her defasında ret kararı verildi ve üretim hatası olmadığı söylenerek talebimiz olumsuz karşılandı. Oysa normal şartlarda bu kadar kısa sürede ve bu seviyede bir bollaşma yaşanması, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.

Mavi’nin kalite anlayışına güvenerek aldığımız bu ürünle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini, pantolon için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ürün bedeli olan 1.999,99 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım saklı kalmak üzere, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.