Mavi Pantolonun Dikişleri Kısa Sürede Açıldı, Değişim Talebim Reddedildi

Nisan 2025’te Giresun Merkez’deki gir sezda mağazasından Mavi marka erkek kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez yıkadıktan sonra dikişlerinde açılma meydana geldi. 10.09.2025 tarihinde ürünü aynı mağazaya teslim ettim. Ancak mağaza, sorunun kullanıcı ve yıkama hatasından kaynaklandığını belirterek değişim talebimi reddetti. Oysa, pazardan alınan bir pantolon bile bu kadar kısa sürede yıpranmazken Mavi gibi bir markadan böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ürünün garantili olduğu belirtilmişti ve faturam mağaza sisteminde mevcut.

Şikayet numaram: 1003587452. Ürünün ücretini kredi kartı ile ödedim, detaylar mağaza kayıtlarında bulunuyor. Daha önce Mavi ürünlerinde böyle bir sorun yaşamadım.

Ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun değişimini talep ediyorum.