to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Aşırı Toz Ve Tüy Birikimi Şikayeti
Kayseri İldem AVM Mavi mağazasından aldığım pantolonda, ürünü birkaç kez giydikten sonra aşırı derecede toz ve tüy toplama sorunu ortaya çıktı. Özellikle paça arasında yoğun bir tüycüklenme oluştu. Pantolonu alalı yaklaşık 2 ay oldu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak tarafıma red cevabı geldi. Pantolon giyilebilecek durumda olsa zaten ürünü verip uğraşmak istemezdim. Red cevabına rağmen sorunum devam ettiği için ürünü tekrar gönderdim.
Mavi’den ricam, bu hatalı ürün için red kararı verilmemesi ve pantolonun değişiminin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün kalitesiyle uyumlu olacak şekilde müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
İlk yazdığım mesaj da bana maviden dönüş yapıldı. Tekrar gönderdiğim ürün red gelirse sizi aradığımız num tekrar bizi arayın ürününüzü almadan diye. 2. Reddet sonra tekrar aradı halen dönüş olmadı. Ben giyemeyeceğim bir ürünü neden dolabım da tutuyorum satarken bir bir şekilde satış yapılan ama ayıplı ürünü kabul etmeyen bu koca firma insana pişmanlımdan başka bir şey değil. Mağduriyetimin karşılanmsını bekliyorum bura yeterli gelmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Ürünü halen almadım ama müşteri hizmetinden ulaştılar ürünü değişebilceğimi veya para iadesi alabileceğimi belirttiler. Çok kibar ve anlayışlı karşılandığım için teşekkür ediyorum.
Teşekkürler.
