to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonların İlk Yıkamada Renk Solması Ve Boya Verme Sorunu
Yaklaşık 4 ay önce Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından 2 adet Her’an pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamamdan sonra ciddi şekilde renk solması ve boya verme sorunu yaşadım. Bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu duruma gelmesi, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine götürmedim, ancak bu aşamadan sonra incelemeye alınmasını ve üretim kaynaklı bir problem olduğunun tespiti halinde pantolonların uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mavi’den, marka kalitesine yakışır şekilde mağduriyetimi giderecek hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 ay önce Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından 2 adet jean pantolon satın aldım. Ürünleri ilk yıkamadan itibaren ciddi şekilde renk solması yaşadım, pantolonlar neredeyse bembeyaz hale geldi.
Bu durum üzerine ürünleri iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki inceleme sonucunda da talebim kabul edilmedi. Pantolonlarda ilk yıkamadan itibaren bariz bir renk kaybı olmasına rağmen, inceleme birimi bu sorunu kabul etmedi. Ürünler şu an Forum AVM Mavi mağazasında duruyor, henüz teslim almadım. Kurumsal bir marka olduğu için fiş/fatura saklamamıştım.
Mağaza çalışanları süreç boyunca oldukça ilgiliydi, kendilerine özellikle teşekkür ediyorum. Benim asıl problem yaşadığım nokta, ürünü inceleyen birimin bu kadar belirgin bir renk solmasını kabul etmemesi. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte mağdur oldum.
Mavi’den talebim, bu iki jean pantolon için ürün değişimi yapılması ya da mümkünse ücret iadesi sağlanmasıdır. Yaşadığım bu sorunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
