Mavi Pantolonların Arka Cep Yırtılmaları Ve Çözüm Talebi

15 Aralık’ta Mavi’nin kendi uygulamasından 3 adet pantolon satın aldım. Sipariş numaram EOL7086268’dir. Pantolonların hepsini en fazla 2’şer kez giydim, sadece 1’er kez yıkandı ve etiketinde yazan yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkama yaptım. Buna rağmen pantolonların arka cep kısmında büyük yırtılmalar oluştu.

Ürünlerdeki yırtılmalara ait görseller de elimde mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Durumu Mavi’nin WhatsApp destek hattına yazılı olarak ilettim ancak sorunum çözülmedi. Evimde 20’ye yakın Mavi pantolonum var ve daha önce aldığım bazı pantolonlarda da benzer sorunlar yaşadım. Hatta 1 yıl içinde yırtılanlar oldu ama “uzun süredir giyiyorum, eskimiştir” diyerek çok üzerine düşmedim. Ancak 1 ay bile olmadan, en fazla birkaç kez giyilmiş ve yalnızca bir kez talimatına uygun yıkanmış pantolonların bu şekilde yırtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Mavi gibi bir markanın ürünlerinin arkasında durmasını, sorunlu pantolonlar için değişim yapılmasını ya da en azından hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.