Mavi Pantolonlarda Tekrarlayan Dikiş Yırtılmaları Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

İstanbul Cevahir AVM Mavi mağazasından yaklaşık 14 ay önce bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu ilk aldığımda kemer takma kısmının hemen altında küçük bir sökük fark ettim, görünmeyen bir yerde olduğu için çok önemsemeden kullanmaya devam ettim. Fakat bir süre sonra ağ kısmında yırtılma meydana geldi.

Bu durum sadece tek bir üründe de kalmadı, sonrasında aldığım iki pantolonda da ağ kısmından yırtılma problemi yaşadım. Bu kadar kısa sürede ve aynı bölgeden yırtılma olması sebebiyle ürünlerde ciddi bir kumaş/kalite problemi olduğunu düşünüyorum. Pantolonlardan birini yaklaşık 1.000 TL’ye, diğerini ise yaklaşık 1.300 TL’ye satın aldım ve ödediğim ücrete göre bu kaliteyi kesinlikle beklemiyordum.

Ürünleri mağazaya inceleme için götürdüğümde, yaşadığım durumu detaylıca anlattım, ilk aldığımda kemer kısmının altında sökük olduğunu ve buna rağmen kullandığımı, fakat sonradan iki pantolonumda da ağ kısmında yırtılma olduğunu belirterek mutlaka inceleme yapılmasını istedim. Ancak gelen inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem ödediğim ücret hem de kısa sürede aynı sorunu birden fazla üründe yaşamam nedeniyle bu durumdan oldukça şikayetçiyim. Ürünlerimin yeniden, bu kez daha dikkatli bir şekilde incelenmesini ve sonuç olarak ücret iadesi ya da en azından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.