Mavi Pantolonlarda Tekrarlayan Arka Cep Yırtılma Sorunu

Yaklaşık iki yıl içinde Mavi’den satın aldığım toplam üç adet pantolonda aynı problemi yaşadım. Son sorun yaşadığım pantolonu 1 yıl önce Mavi’nin kendi internet sitesi olan www.mavi.com üzerinden almıştım. Tüm bu pantolonların arka cep kenarlarından yırtılma sorunu oluştu. Farklı ürünlerde, aynı bölgeden ve benzer şekilde yırtılma yaşadığım için artık sorunun tamamen üründen kaynaklandığına kanaat getirdim.

Mevcut durumda en az 10 adet Mavi pantolonum bulunuyor ve bir pantolonu en fazla iki gün giyiyorum. Kamuda masa başı bir işte çalışıyorum, dolayısıyla pantolonlarım ağır bir koşulda ya da zorlayıcı bir kullanım altında değil. Arka ceplerde cüzdan bile kullanmıyorum, bu nedenle yaşadığım problemin benim kullanımım kaynaklı olmadığını, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Daha önceki iki pantolonu mağazaya ya da incelemeye göndermek yerine terzide tamir ettirdim, yani Mavi’ye bu konuda herhangi bir başvuruda bulunmadım. Ancak aynı sorunu defalarca yaşamam, hem ürün kalitesi hem de kullanıcı deneyimi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi’den beklentim, yaşadığım bu tekrar eden problem nedeniyle, mavi.com’da kullanılmak üzere muadil bir pantolon bedeli değerinde kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir. Ürün kalitesine güvendiğim bir markadan, bu konuya hassasiyetle yaklaşıp kalıcı bir çözüm üretmesini rica ediyorum.