Mavi Mağazasında Pantolon Sökülmesi Ve İade Reddi

Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından 2025 yılında bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra pantolonda sökülmeler başladı ve şu an üç farklı yerinde yırtık oluşmuş durumda, sökülme de devam ediyor.

Pantolonu iki kez mağazaya inceleme için götürdüm ancak her iki seferinde de “ürün hatası bizde değil” denilerek iade ya da değişim talebim kabul edilmedi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar çok yerinden sökülüp yırtılan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Mavi’den, sorunlu olan bu pantolonun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.