to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonlarda Diz Kısmında Yırtılma Ve Kalite Güvensizliği
Geçen sene Çeşme Mavi mağazasından iki adet kot pantolon satın aldım. Bu zamana kadar Mavi’den birçok kez kot aldım ve daha önce hiçbir üründe sorun yaşamadım. Ancak bu iki pantolonun da diz kısmında bu ay aniden yırtılma meydana geldi. Ürünleri çok sık kullanmamama ve aşırı bir zorlamaya maruz bırakmamama rağmen ikisinde birden aynı sorunun yaşanması, alışık olduğum Mavi kalitesiyle çeliştiği için ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Henüz ürünleri mağazaya götürüp incelemeye vermedim, ancak daha önce Mavi’den sorunsuz ürünler kullanmış biri olarak, bu yaşadığım durumu diğer kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla paylaşmak istedim. Mavi’nin bu tarz kalite sorunlarını dikkate almasını ve ürün dayanıklılığı konusunda daha özenli olmasını bekliyorum.
Gelişme
Yıllardır tüm kot pantolon alışverişimi Mavi’den yapan bir müşteriyim ve çok eski üretim kotlarınızı hâlâ sorunsuz kullanıyorum. Ancak son dönemde yaşadıklarım hem ürün kalitesine hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Mavi Jeans’ten daha önce İzmir Çeşme şubenizden 2 adet kot pantolon almıştım. Yaklaşık 1,5 yıl içinde her iki kotun da diz kısmı yırtıldı. O dönem iki kot için toplam 2000 TL ödemiştim. Şu an tek kot pantolon 2000 TL olduğu için bu iki kotu verip hediye çeki tanımlandı ve ancak 1 adet kot alabileceğim şekilde işlem yapıldı.
Bu hediye çekiyle 28 Haziran’da “Premium” seriden yeni bir kot pantolon aldım. Aldıktan yaklaşık 1 ay sonra sol alt dikiş kısmının yamuk gittiğini ve o bölümün yırtıldığını fark ettim. Defolu ürünü mağazaya bıraktım ve aynı beden yenisiyle bu pazartesi değişim yaptım. Fakat bu kez de değiştirdiğim kotu aldıktan sadece 3 gün sonra kemer tutma yeri arkadan koptu.
Toplamda 4 kot pantolonu İzmir Çeşme şubenizden aldım ve hepsinde kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. Şimdi yeniden İzmir Agora ya da İstinyePark mağazalarınızdan birine gidip değişim için uğraşmak zorundayım. Sürekli üretim hatalı ve kalitesiz ürünlerle uğraşmaktan gerçekten bıktım.
Yıllardır tercihini hep Mavi’den yapan sadık bir müşteri olarak, yaşadıklarımdan sonra bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürün kalitenizle ilgili bu sorunların incelenmesini, defolu ürünlerim için mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetlerinden aradılar sağ olsunlar ilgilendiler... Ürünü aldığım dükkana teslim etmemi ilettiler. 8 Ağustos 2024 tarihinde satın almışım. Yarın 2 adet kot pantolonu mağazaya teslim edeceğim. Sonuçlandıktan sonra tekrar yazarım.
Bana hemen hediye çeki verdiler mağdur etmediler ayıplı ürünlerinin arkasında durdular. Teşekkür ederim.
