Mavi Pantolonlarda Diz Bölgesinde Kalıcı Şekil Bozukluğu

Antalya Özdilek AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık bir ay önce 6 adet kot pantolon satın aldım ve bu alışveriş için taksitli olarak yaklaşık 10.000 TL ödedim. Satın alıma ait 6372026000004600 numaralı faturam hâlâ elimde bulunmaktadır. Mavi markasına duyduğum güvenle aldığım bu ürünleri kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra pantolonların diz kısmında belirgin bir bolluk ve şekil bozukluğu oluştuğunu fark ettim.

Pantolonları terziye verip düzelttirmeme rağmen diz kısmındaki potluk ve kötü görüntü devam ediyor. Mağaza bana uzak olduğu için henüz geri dönüp durumu birebir iletemedim; ancak bu kalite sorununu Mavi markasına kesinlikle yakıştıramadım. Ürünlerin bu kadar kısa sürede şekil bozması ve diz kısmında kalıcı bir bolluk oluşması nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim ücrete karşılık aldığım performanstan memnun değilim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, tüm pantolonlarımın 6372026000004600 numaralı faturasıyla birlikte incelenmesini ve mümkünse değişim ya da iade gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.