Mavi Pantolonda İlk Yıkamadan Sonra Oluşan Siyah Çizgiler

Erzurum MNG AVM’deki Mavi mağazasından aldığım m0042490987044 kodlu jean pantolonda, ilk yıkamadan sonra giydiğimde özellikle sağ tarafında çok belirgin olmak üzere yukarıdan aşağıya boyuna uzanan siyah çizgiler oluştu. Yıllardır Mavi markasını tercih eden ve daha önce hiçbir ürününde böyle bir görüntüyle karşılaşmamış biri olarak, yeni aldığım bir pantolonda bu sorunu kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü mağazaya götürerek durumu anlattığımda pantolon incelemeye alındı ve 1004186686 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. İnceleme sonucunda ise problemin üretim kaynaklı olmadığı, kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği tarafıma bildirildi. Ancak pantolonun ilk yıkamadan hemen sonra bu şekilde siyah çizgiler yapmasının, kullanım hatası olarak görülmesini kendi açımdan mantıklı bulmuyorum.

Mavi markasına olan güvenim nedeniyle, yaşadığım bu sorunda markadan daha fazla anlayış bekliyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesi için ürünle ilgili yeniden değerlendirme yapılarak, değişim, iade veya uygun görecekleri farklı bir çözümle tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.