to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım pantolonda 1–2 farklı noktada aşınmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Kırıkkale Podyum AVM şubesine gittim. Mağazada bana, ürün bedeli karşılığında alışveriş yapabileceğim şeklinde bilgi verildi ancak ben ürünün incelemeye gönderilmesini ve yenisiyle değişimini istediğimi belirttim.
Ürün incelemeye gönderildi ve daha sonra üretimden kaynaklı bir hata olmadığı yönünde olumsuz geri dönüş yapıldı. Bir tarafta mağazada hediye kartı verilebileceği söylenirken, diğer tarafta incelemeden tamamen olumsuz cevap verilmesi bana tutarsız ve müşteriyi mağdur eden bir sistem gibi geliyor.
Pantolonun yaşadığı aşınma probleminden dolayı, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve inceleme/değerlendirme sürecinin müşteri lehine ve tutarlı bir şekilde yeniden ele alınmasını talep ediyorum.
Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 7 ay önce iki adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan birinde taşlarının dökülmesi, diğerinde ise yıkamada çekme problemi yaşadım. Ürünleri garanti kapsamında olduğu için mağazaya götürüp teste gönderdim. Ancak iki defa teste gönderdiğim halde,...
Yorumlar