to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’deki Mavi mağazasından, aynı fatura ile iki adet kot pantolon satın aldım. Her iki pantolonun da ağ kısmında kullanım sırasında gözle görülür şekilde erime ve deformasyon oluştu. Bu ürünü en fazla 5 ya da 6 ay giymişimdir; çünkü yaz aylarında uzun süre şort giydim.
İlk pantolonu mağazaya götürdüğümde, inceleme sonrası değişim yaptılar. Ancak aynı sorunu yaşadığım diğer pantolon için bu kez olumsuz dönüş aldım ve sorunun yıkama koşullarından kaynaklandığı, bu yüzden ürün hatasını kabul etmeyecekleri söylendi. Aynı fatura ile alınan ve aynı sorunu yaşayan iki pantolondan birine değişim yapılırken, diğerine yapılmamasını ve bariz kumaş ile dikiş hatasına rağmen konunun tamamen müşteriye yüklenmesini adil bulmuyorum.
Ağ kısmında erime olan ikinci pantolon için de ilk üründe olduğu gibi değişim ya da iade talep ediyorum. Ürün kalitesinin ve inceleme sürecinin gözden geçirilmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Eşime yaklaşık 1 yıl önce Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM Mavi Jeans mağazasından aldığım kot pantolon, en fazla 3–4 ay gibi kısa bir kullanım süresinin ardından arka cep kısmının yanında kendiliğinden yırtıldı.
Yaz aylarında pantolon giyilmediği için ürün toplamda son derece sınırlı sayıda kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde dağılması, kumaşta ve üretimde ciddi bir kalite sorunu olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Ürünü iki kez Mavi’ye inceleme için götürdüm ve durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen her iki başvuruda da bana "kullanıcı hatası" ve "yıkamadan kaynaklı" gibi gerekçelerle olumsuz dönüş yapıldı. Bariz bir imalat ve kumaş hatası olmasına rağmen hiçbir sorumluluk kabul edilmemesi ve hatanın ısrarla müşteriye yüklenmeye çalışılması kabul edilemez bir tutumdur.
Kısa sürede yırtılan ve kalite sorunu bariz olan bir ürün için müşteriyi suçlamak yerine, markanın arkasında durulmasını beklerdim. Üründeki üretim ve kumaş hatasının derhal kabul edilmesini, pantolonun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan haksız "kullanıcı hatası" ithamının da yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Mavi Diyarbakır AVM mağazasından aldığım 100328-8560 kodlu kot pantolonda, yaklaşık 10 ay gibi kısa bir sürede ve sadece 4 kere yıkamama rağmen yan ta...
Merhabalar Diyarbakır Ceylan Karavil park AVM sinden iki tane kot pantolon almıştım. İkisinde de aşınma ve deforme oldu. Mağazaya götürdüm bir tanesini incelemeye gönderip dönüş yapacaklarını söylediler. Bize yaptıkları dönüş ise aşınma ve erimenin üretimden kaynaklı olmaması ile mağdur edildim. Güv...
Diyarbakır Ceylan Karavil Park Mavi mağazasından aldığım M0042426976026 ve M001030-31271018 kodlu iki kot pantolonu, her ikisinde de renk solması ve birinde bacak arasında aşınma ile delinme oluştuğu için 27 Ağustos 2025 tarihinde incelemeye gönderdim. Ürünleri satın aldıktan sadece birkaç ay sonra ...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’deki Mavi mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Her iki pantolonda da kısa süre içinde paça dönmesi ve renk solması meydana geldi. Ürünleri mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda, Sn. Yetis, m101048-85290038 kodlu ...
Yorumlar