Mavi Pantolon Yırtıldı Müşteri Kaynaklı Değil Değişim Talebi

Mavi’den satın aldığım pantolonu yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra orta kısmında yırtılma oluştu. Ürünü normal kullanım koşullarında giydiğim halde bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonu inceleme için Mavi’ye götürdüm ancak sorunun müşteri kaynaklı olduğu ve işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü özensiz ya da yanlış bir kullanımım olmadığını, günlük ve dikkatli şekilde kullandığımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Fiş numaram 1004581893’tür. Ürünün üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini, en azından değişim veya iade konusunda yardımcı olunması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.