to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolon Rengi Kısa Sürede Soldu Fiş Olmadan Çözüm Sunulmadı
Kasım ayının sonunda Gaziantep Forum Mavi mağazasından yaklaşık 1500 TL ödeyerek siyah bir pantolon aldım. Pantolonu en fazla iki ay kadar giydim, ardından renginde ciddi anlamda solma ve matlaşma oldu. Şu an dışarıda giyemeyecek durumdayım ve aldığım üründen büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünü çok beğenerek, kaliteli olacağına güvenerek almıştım ancak kısa sürede bu hale gelmesi Mavi markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağazaya gittiğimde fişim olmadığı için hiçbir şekilde değişim ya da çözüm sunulmayacağını söyleyip beni mağdur ettiler.
Mavi gibi kendini kaliteli olarak konumlandıran bir markadan, bu kadar kısa sürede rengi bozulan ürün satmamasını ve fiş olmasa bile sistemlerinden alışverişimin kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini, üründe üretim kaynaklı bir sorun varsa değişim ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Aksi halde Mavi’den bir daha pantolon almayı kesinlikle düşünmüyorum.
Gelişme
Mavi’den 2025 Kasım ayında Gaziantep Forum AVM mağazasından yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Pantolonumu sadece yaklaşık iki ay giyebildim, bu kısa sürede renginde aşırı derecede solmalar ve keçe gibi bir görüntü oluştu, bu yüzden artık giyemiyorum. Ödediğim ücret ve Mavi markasına duyduğum güven düşünüldüğünde bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu, adeta paramı çöpe atmış gibi hissediyorum.
Ürünü mağazaya götürdüğümde fişim olmadığı için inceleme ya da değişim talebimi kabul etmediler. Kısa sürede bu kadar deforme olan bir ürünün, fiş olmasa bile sistemden veya başka bir yöntemle kontrol edilip değerlendirilmesini beklerdim.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, söz konusu jean pantolonun değişimini talep ediyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve aksi durumda Mavi mağazalarından bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Benden pantolononun kodunu istemiştiniz kodu buldum tekrar ararsanız paylaşabilirim sizinle
Mavi’den Gaziantep Forum AVM mağazasından yaklaşık 2 ay önce kredi kartı ile ortalama 1500 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu neredeyse hiç giymememe rağmen çok kısa sürede ciddi şekilde renk attı ve şu an giyilemeyecek durumda. Bu sorunla ilgili Mavi’ye bu platform üzerinden başvurdum, beni geri arayacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Üründeki bariz renk atması ve kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle pantolonun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Mavi’den pantolon için ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
