Mavi Pantolon Garanti Kapsamında Kumaş İncelmesi Nedeniyle Değişim Talebi

Mavi Gaziantep Prime Mall AVM şubesinden 09.04.2025 tarihinde aldığımız iki kot pantolondan birinde kısa süre içinde kumaş incelmesi şeklinde deformasyon oluştu, diğer pantolonda ise hiçbir sorun yaşanmadı. Ürün bize 2 yıl garantili olduğu belirtilerek satılmıştı.

Sorunlu pantolonu iki kez incelemeye gönderdik, her iki seferde de yıkama ve deterjan kullanımından kaynaklı olduğu belirtilerek üretim hatası kabul edilmedi. Eğer sorun makineden veya deterjandan kaynaklanıyor olsaydı, aynı koşullarda yıkanan diğer kot pantolonda da benzer bir problem ortaya çıkardı. Bu nedenle verilen cevapları tatmin edici ve ikna edici bulmuyoruz.

Mavi’den, garanti kapsamında olduğunu da dikkate alarak, kumaşında incelme olan kot pantolonun değişimini talep ediyoruz. Şikayetimle ilgili olarak 1004706994 numaralı dosyanın yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini rica ederiz.