Mavi Pantolon Değişiminde Stok Yokluğu Ve 200 TL Ek Ücret Talebi

Vega AVM Çetinkaya mağazasından Mavi marka m0042288295 jak kodlu bir pantolonu hediye olarak satın aldım. Hediye ettiğim kişi pantolonu denediğinde bedeni küçük geldiği için ürünü değişim amacıyla 7 Mayıs tarihinde mağazaya geri götürdük. Ürünü teslim aldılar, gerekli işlemleri yaptılar ancak işlemler bittikten sonra bu bedenin mağazada olmadığını söylediler.

Biz de bu durumda ürünü geri almak istediğimizi belirttik. Buna rağmen ürünün fiyatının arttığını, bu yüzden pantolonu geri alabilmemiz için 200 TL daha ödememiz gerektiğini ifade ettiler. Üstelik ürünün fiş ve faturasını da ibraz etmiş olmamıza rağmen, bu ek ücreti ödemeyi kabul etmediğimiz için ürünü bize hiç teslim etmediler.

Hem hediye olarak alınmış bir üründe hem de fiş ve fatura mevcutken böyle bir uygulamayla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Herhangi bir ek ücret talep edilmeden, pantolon bedeninin uygun olanıyla değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.