Mavi Pantolon Ağ Kısmı Yırtıldı, Renk Soldu Ve Değişim Reddi

Mardin ili Mardian Mall AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım m0042288222058 kodlu erkek kot pantolonun ağ kısmında kısa süre önce yırtılma meydana geldi ve üründe belirgin şekilde renk solması oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranması, Mavi markasından beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Ürünü yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağazaya götürerek incelemeye verdim ve şikayetim için 1004401800 numaralı kayıt açıldı. İnceleme sonucunda ise ürün için değişim ya da iade talebim herhangi bir somut gerekçe tarafıma açıklanmadan reddedildi.

Mavi gibi kurumsal bir markadan, bu kadar kısa sürede ağ kısmı yırtılan ve rengi solan bir ürünün arkasında durmasını beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ilgili pantolonun değiştirilmesini, ücret iadesi yapılmasını ya da en azından ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.