Mavi Pantolon Ağ Kısmı Eridi Ve Yırtıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

Mavi’den Sivas İstasyon şubesinden aldığım pantolonun ağ kısmında bir süre sonra erime ve yırtılma meydana geldiği için ürünü incelemeye gönderdim. Yaklaşık 1 yıl kullandığım, üstelik her gün de giymediğim bir pantolonda böyle bir sorun yaşanması zaten kabul edilemezken, inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek ürünün arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Pantolonun ağ kısmının bu şekilde erimesi ve yırtılması normal kullanımda kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez.

Uzun zamandır Mavi’den, ürünlerinin arkasında durmaması nedeniyle alışveriş yapmıyordum, bir kez daha şans vermek istedim ve yine aynı olumsuz sonuçla karşılaştım. Ürünün üretim ya da kumaş kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

İlgili pantolonun tarafıma ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.