Kartuş Puanı Kullanımı Kampanya Şartı Nedeniyle Engelleniyor

Mavi mobil uygulaması üzerinden bugün 850 TL tutarındaki bir ürünü satın almak istedim. Hesabımda 520 TL kartuş puanım bulunmasına rağmen sistem, bu puanı söz konusu üründe kullandıramıyor ve ürünün kampanyalı/indirimli olduğunu belirterek puan kullanımını engelliyor.

Ancak uygulamada ürün sayfasında ya da sepet aşamasında bu ürüne dair herhangi bir indirimli fiyat ibaresi, kampanya etiketi veya benzeri bir açıklama göremiyorum. Ürün görselde ve detaylarda normal satış fiyatıyla yer alırken, sadece kartuş puanı kullanmak istediğimde “indirimli/kampanyalı ürün” gerekçesiyle kullanım kısıtlanıyor.

Mavi’den, kartuş puanımı bu üründe kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu tutarın alışverişime yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca hangi kriterlere göre ürünlerin kampanyalı sayıldığı ve puan kullanımına kapatıldığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.