Ana Sayfa
Mavi
İade
Mavi Online Mağazasından Ürün İadesi İçin Fatura Oluşturulamaması Ve Uzun Bekleme Süresi

ID:34731946

Kezban sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Online Mağazasından Ürün İadesi İçin Fatura Oluşturulamaması Ve Uzun Bekleme Süresi

Kezban

Mavi

01 Ocak 19:52

239

18 Aralık 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri iade etmek için 01.01.2026 tarihinde Adana m1 Real Mavi mağazasına gittim. Kasadaki görevli arkadaş, sistemde siparişime ait faturaya ulaşamadığı için iade işlemini gerçekleştiremeyeceğini söyleyerek Mavi müşteri hizmetlerini aramamı rica etti.

Hemen Mavi müşteri hizmetlerini arayıp faturamın oluşturulmasını talep ettim. Aramamın üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen faturam oluşturulmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda teknik bir arızadan dolayı faturanın oluşturulamadığı, sürecin hızlandırılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir geri dönüş sağlandı ve bu süreçte 3 saat boyunca AVM’de beklemek zorunda kaldım. Kısa sürede çözüleceği söylenen konu hâlâ çözülemedi. Sipariş numaram EOL6191943’tür.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iade etmek istediğim ürünlerin adresimden alınmasını ve iade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Ceren

1 Destek

Mavi

01 Ocak 19:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Geciken Teslimat Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım, Param Hâlâ İade Edilmedi

Gökay

Mavi

14 Ekim 2025 12:08

395

15.09.2025 tarihinde Mavi'nin online sitesinden eol2412611 sipariş numarasıyla toplam 679,98 TL tutarında 2 adet t-shirt satın aldım. Ürünleri Erenler Ada AVM Mavi mağazasından teslim alacaktım, ancak teslimat yaklaşık 2 hafta gecikti. Ürünleri teslim almayacağımı ve iade etmek istediğimi mağazaya t...

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Bilgilendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Tamer

Mavi

26 Ağustos 2025 08:36

292

Mavi’den online olarak sipariş verdiğim ürünüm mağazaya ulaştıktan sonra, bana üç gün içinde teslim almam gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. SMS ile sadece ürünün mağazaya ulaştığı ve teslim almak için bir şifre olduğu belirtildi. Ancak mağazaya gittiğimde ürünün iade edildiği...

Değişim Talebimle Gönderdiğim Ürün Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor

Zeliha

Mavi

03 Aralık 2025 15:59

392

21.10.2025 tarihinde Mavi online mağazasından 4 adet ürün satın aldım. Ürünlerden 3’ünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum, 1 ürünü ise beğenmeme rağmen bedeni tam uymadığı için farklı bir beden ile değişim talebi açtım. Mavi’nin sitesinde 3 ürünün iadesi için 0_eol4213597, değişim talebi için...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Jeans Mağaza Sorumlusu Tutum Ve Davranışları

Ahmet

Mavi

15 Eylül 2024 20:24

1.287

Online üzerinden 2 adet ürün aldım, sonra ürünlerde sıkıntı yaşadım. Adana Esas 01 burada AVM merkezi Mavi mağazasına incelemeye gönderilmesi için ürünleri teslim ettim. Ürünler incelenerek tarafıma bilgi SMS ile onaylandığı bilgisi geldi. Tarafım müşteri hizmetleri tarafından da aranılarak mağazaya...

Mavi Deki Çalışan

Rahman

Mavi

02 Ocak 2024 16:21

773

Mavi'den aldığım ürünleri 1 ay dolmadan iade etmek istedim. Bana iade için yalnızca bir haftalık süre olduğunu söylediler. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir durumun olmadığını, iade edebileceğimi belirttiler. Ancak başka bir mağazadan iade edemeyeceğim söylendi ki bu da yanlış ...