Mavi Online Mağazada Yanıltıcı Değişim Butonu Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Mavi’nin online mağazasından 25 Temmuz tarihinde “Siena iconic puslu koyu mavi jean” satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin küçük olması nedeniyle site üzerinden özellikle beden değişimi talebinde bulundum. Sitede değişim seçeneği bulunmasına ve talep ettiğim beden stokta görünmesine rağmen, herhangi bir gerekçe belirtilmeden değişim yapılmayıp ücret iadesi gerçekleştirilmiş.

Ben özellikle değişim istediğim halde, kredi kartı ekstreme 4 Ağustos tarihinde 1.939,99 TL tutarında iadenin geçtiğini gördüm. Değişim yapılmayacaksa sistemde değişim butonunun aktif olarak bulunmasının müşteriyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca şu anda aynı ürünü yeniden sipariş vermek istediğimde fiyat artışı olduğu için, bu durumdan hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram EOM6679789’dur.

Mavi’den, stokta bulunan beden için talep ettiğim beden değişiminin gerçekleştirilmesini veya en azından ürünü ilk aldığım tarihteki fiyattan, herhangi bir ek fiyat farkı ödemeden yeniden sipariş verebileceğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.