to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Alışverişte Fatura Eksikliği Nedeniyle Değişim Yapılamıyor
Mavi online mağazadan 27.11.2025 tarihinde yün karışımlı bir kazak satın aldım. Ürün bugün elime geçti ancak beden uymadığı için bir beden büyüğüyle değiştirmek üzere mağazaya gittim. Mağazaya gittiğimde, siparişe ait faturamın sistemde görünmediği, bu nedenle değişim işlemi yapamayacakları söylendi.
Mağazadayken iki kez canlı desteğe bağlandım, fakat onlar da siparişime ait faturayı ne sistemden ne de başka bir kanaldan bulamadı. Şu ana kadar tarafıma ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir fatura iletilmedi.
Bu yaşadığım sorun Mavi ile ilk kez karşılaştığım bir problem değil, daha önce de benzer sıkıntılar yaşamama rağmen süreçlerin düzelmediğini görmek beni ayrıca hayal kırıklığına uğratıyor.
Siparişime ait faturanın acilen oluşturularak mail yoluyla tarafıma gönderilmesini ve bu faturaya istinaden ürün değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
