Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Online Alışverişinde Defolu Pantolon, Değişim Talebi Reddedildi

Mavi Online Alışverişinde Defolu Pantolon, Değişim Talebi Reddedildi
profile
Yusuf
07 Ocak 16:03
172

Mavi’nin online sitesinden 30.11.2025 tarihinde James Lux Black puslu koyu Mavi Jeans model bir pantolon satın aldım. Ürün 06.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Pantolonu ilk kez 11.12.2025 tarihinde giydiğimde, sağ bacak diz üstü kısmında delik olduğunu fark ettim. Ürünü sadece bir kez giymiş olmama rağmen böyle bir defo ile karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü 12.12.2025 tarihinde incelemeye gönderdim. 27.12.2025 tarihinde inceleme sonucu tamamlanmış ve tarafıma m0042490825043 kodlu ürünün kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle yenileme talebimin reddedildiği bilgisi iletilmiştir. Ayrıca SMS’te şikayet numarası olarak 1003850558 ve işlem kodu olarak njkzk6 bilgileri paylaşılmıştır. Pantolonda üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bir delik varken, ilk giyişimde böyle bir sorunla karşılaşmama rağmen kullanıcı hatası denilmesi ve talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü sadece bir kez giymiş ve hemen ardından incelemeye göndermiş olmama rağmen mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. M0042490825043 kodlu ürünüm için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve defolu ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

mavi-online-alisverisinde-defolu-pantolon-degisim-talebi-reddedildi-2.jpg
07 Ocak 16:08 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gökmen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kısa Sürede Yıpranan Mavi Pantolon İçin Değişim Talebim Reddedildi: Hayal Kırıklığı

profile
Gökmen
29 Kasım 2025 14:40
360
"Öncelikle mavi ürün inceleme ve müşteri ilişkileri birimine çok teşekkür ederim. Yıllardır ailem ve ben maviden sürekli alışveriş yapmaktayız. Ürünlerinin kaliteli olmasının yanında bu durumda anında dönüş yapıp çözüme kavuşturmaları ve müşterinin lehine karar vermeleri mutlu etti. Teşekkürler iyi çalışmalar."

Yeni Alınan Pantolonun Hızla Deforme Olmasına Ve Olumsuz İnceleme Sonucuna İtiraz

profile
Musa
07 Aralık 2025 18:41
128
Yeni Alınan Pantolonun Hızla Deforme Olmasına Ve Olumsuz İnceleme Sonucuna İtiraz
Yeni Alınan Pantolonun Hızla Deforme Olmasına Ve Olumsuz İnceleme Sonucuna İtiraz
yeni-alinan-pantolonun-hizla-deforme-olmasina-ve-olumsuz-inceleme-sonucuna-itiraz-3.jpg
1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Pantolon Değişiminde Ek Ücret Talebi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Okan
02 Eylül 2025 19:03
805
Benzer Şikayet Yaz
Mavi Kategorileri