Mavi Muş Şubesinde Pantolonlarda Renk Solması Ve Çekme, Değişim Talebi

Mavi’nin Muş şubesinden aldığım iki adet pantolonda çok kısa süre içinde renk atma, çekme ve solma problemi yaşadım. Ürünlerin üzerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak, önerildiği şekilde yıkamama rağmen bu sorunlar ortaya çıktı.

Ürünleri incelemeye gönderdikten sonra tarafıma mesajla sorunun tüketici kaynaklı olduğuna dair bir geri dönüş yapıldı. Ancak ben tüm yıkama talimatlarına dikkat ettiğim, özel bir işlem uygulamadığım ve benzer ürünlerde daha önce böyle bir sorun yaşamadığım için bu sonucun doğru olduğunu düşünmüyorum ve kabul etmiyorum.

Ürünlerdeki renk atma ve çekme probleminin üretim ya da kumaş kaynaklı olduğunu düşündüğümden, iki pantolonumun da herhangi bir ek inceleme yapılmaksızın doğrudan yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.