to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Montumun Dikişi Kısa Sürede Atması, Mağaza Yetkilisinin İlgisiz Davranışı
27 Aralık 2025 tarihinde Mavi’nin Bursa Sur Yapı AVM mağazasından bir mont satın aldım. Yaklaşık 20–23 gün içinde montun dikişleri atdı ve adeta patlamış gibi bir görüntü oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamak, hem ürün kalitesi hem de marka adına beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü incelemeye gönderilmesi ve sorunumun çözülmesi için Mavi Bursa Özdilek Park mağazasına gittim. Ancak mağazadaki yetkili benimle tartışmaya girdi, ürünü incelemeye almayı istemedi ve ürünü adeta zorla ısrarla incelemeye gönderebildim. Ürünüm henüz 23 günlük olmasına rağmen, iade süresi bile dolmamışken bu tutumla karşılaşmak, müşteri olarak kendimi büyük ölçüde değersiz hissettirdi.
Mavi gibi kurumsal bir markadan, kısa sürede dikişi atan bu montumun sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve mağaza personelinin müşteriyle iletişimi konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi Bursa Korupark mağazasından 27 Aralık’ta bir mont satın aldım. Montu alalı henüz 20 gün olmuşken ön tarafı patladı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 16 Ocak’ta montu mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum.
Mağaza, direkt değişim yapmak yerine ürünü incelemeye gönderdiklerini söyledi. İnceleme sonucunda talebim ret edildi ve montum hiçbir işlem yapılmamış olmasının yanı sıra, gönderildiğinden daha kötü bir halde tarafıma geri verildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de inceleme sürecinin bu şekilde sonuçlanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Mavi’den, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu mont için ya birebir ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Ürünüm incelemeye gitti ve olumsuz dönüş oldu, 20 günlük ürünüm kendin yırtmışsın diye döndüler kabul etmiyorum. Bu konuda yardımcı olmalarını beklerdim.
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim, Şikayetvar platformuna ayrıca teşekkür ederim
