Mavi Montum Yağmurda Su Geçiriyor, Değişim Ve İade Talebi

Mavi’den yaklaşık bir ay önce Protech Water Repellent model bir mont satın aldım. Satın alırken montun su geçirmez olduğu özellikle belirtildi. Bu süre içinde montu sadece 3–4 kez giydim ve bugün ilk kez yağmurda kullandığımda her iki omuz bölgesinden de su geçirdiğini fark ettim.

Bunun üzerine Kahramanmaraş Piazza AVM’deki Piar Mavi mağazasına değişim talebiyle gittiğimde, görevli montun giyilip giyilmediğini sordu; giyildiğini söyleyince değişim yapamayacaklarını, ürünü kontrole göndermeleri gerektiğini ve montun 15 iş günü boyunca mağazada kalması gerektiğini belirtti. Sanki doğru söylemiyormuşum gibi bir yaklaşım hissettim ve özellikle başka montum olmadığı için 15 gün montsuz kalmam bekleniyor.

Kaliteli olur diye tercih ettiğim montun bu kadar kısa sürede ve ilk yağmurda su geçirmesi, üzerine bir de çözüm yerine zorluk çıkarılması beni mağdur etti. Hatalı çıkan ürünün cezasını tüketici olarak ben çekmek istemiyorum. Ürün inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve montumun acilen değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.