Mavi Milan Pantolonundaki Çizik Sorunu Tekrarlıyor Ve Kullanıcı Hatası Reddediliyor

Yaklaşık 6–7 ay önce Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Mavi mağazasından Mavi Milan serisi bir pantolon satın aldım. Ürünü her yıkamada ters çevirerek, olabildiğince dikkatli kullanmama rağmen son 2 aydır pantolon üzerinde çizikler oluşmaya başladı. Aynı seriden daha önce aldığım bir pantolonda da benzer bir sorun yaşamıştım.

Önceki ürünümü incelemeye gönderdiğimde talebim kullanıcı hatası denilerek reddedildi. Aynı seride ikinci kez aynı sorunu yaşamam, ürünün kumaşında ya da üretiminde bir problem olabileceğini düşündürüyor. Daha önce başvurum doğrudan kullanıcı hatası denilerek reddedildiği için, bu ürünü henüz incelemeye bile gönderemedim ve yine aynı cevabı alacağımı düşündüğümden mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.

Mavi Milan serisi bu pantolonumda oluşan çizikler ile ilgili olarak, ürünün tekrar kullanıcı hatası denilmeden, objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve mümkünse yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin bu kez daha özenli yürütülmesini ve yaşadığım bu tekrarlayan problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.