Mavi Markus Jean Şikayeti

Kastamonu merkez Mavi şubesinden yaklaşık 1.999 TL ödeyerek satın aldığım Markus marka jean pantolonu yalnızca bir kez kullandım ve pantolonu çıkarırken punteriz köşesinde, kumaşın eskitilirken yırtılmış olmasından kaynaklandığını açıkça belli eden bir yırtılma fark ettim. Bu durumun tamamen üretim ve firma kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ürünü 2025 yılı içinde mağazaya götürerek incelemeye verdim ve yaklaşık 11 aydır bu konuyla uğraşıyorum. İlk gönderdiğimde tarafıma ürünün “kullanım kaynaklı” hasar gördüğü söylendi. Ancak bir kez giyilmiş bir pantolonun bu bölgeden, bu şekilde yırtılmasının normal kullanım ile açıklanamayacağını defalarca ifade ettim.

Benim tek talebim, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu pantolon için sadece değişim yapılmasıdır. İnceleme sürecinin yeniden, dikkatli ve objektif şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.