to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasının KVKK Nedeniyle İade Çekini Görüntüleyememesi
2026 Haziran ayında Mavi Ankara mağazasına oğlumun Babalar Günü için almış olduğu siyah kabanı iade ettim ve karşılığında 2.000–3.000 TL aralığında bir alışveriş çeki verildi. Bu çekin fiziki belgesini şu anda bulamıyorum ancak çekin son kullanım tarihinin yaklaşık olarak 31.12.2026 olduğunu hatırlıyorum.
Belgeyi kaybettiğim için Mavi mağazasına gidip çekimin sistemlerinde görünüp görünmediğini sorduğumda, KVKK gerekçesiyle bu bilgilere kendilerinin bakamayacağını, sadece müşteri hizmetlerinin yardımcı olabileceğini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise 17 Eylül öncesi işlemlere ait iade çeklerini göremediklerini belirttiler ve yine yardımcı olunmadı.
Sonuç olarak, parası ödenmiş bir alışveriş hakkım olmasına rağmen Mavi markası bu hakkı bana kullandırmıyor. İade işlemim sırasında sistemlerine işlenmiş olan alışveriş çekimin bilgilerinin Mavi tarafından kendi sistemlerinden teyit edilmesini ve Babalar Günü için alınan bu hediye karşılığı hak ettiğim alışveriş hakkımın tarafıma yeniden tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail Emre A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Hızlı dönüş ve değerli destekleri için çok teşekkür ederim. Tutar hiç önemli değil ama ilgilendiklerini görmek güzel.
