to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasının Kayıp Çanta İadesi İçin Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik
Mall Of İstanbul Mavi mağazasından beyaz, küçük boy bir çanta satın aldım. Ürün kargo sürecinde kayboldu ve bunun üzerine Mavi tarafından tarafıma ödeme iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
01.06.2026 tarihinden itibaren defalarca Mavi’yi aradım. Her aradığımda gecikme için özür dilenip konuyla ilgilenileceği, talebimin bir üst birime yönlendirildiği ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Sonrasında beni arayarak iadenin 15 gün içinde yapılacağı belirtiliyor, ancak 15 gün dolmasına rağmen ödeme yapılmıyor ve her seferinde aynı süreç tekrar ediyor.
Kayıp çantanın bedeli olan 1.300 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
En hızlı şekilde çözüm üretilirse sevinirim.
Süreci son olarak bir değerlendirme olarak yazmış olayım, bir adımlık yol kaydedilemedi, aradılar ilgileniyoruz, ilgileneceğiz... Bana yatırdık diye kod veriyorlar banka böyle bir uygulamamız yok makbuz isteyin diyor, makbuz istiyorum buradan olmaz mail atın diyorlar mail atıyorum süreçte maile 2 gün içinde dönülmesi gerekir deniliyor 2 gün sonra süreç uzar deniliyor, en sonunda da mail atamıyoruz deniliyor. Neden çünkü diye başlayan başka bir bahane yoruldum sisteminizden, 1300 TL yüzünden çektiğimize değmediğine karar verdim parasında da değilim yapılan şeylerin insan tamam deyip katlanmak istemiyor. Sonuç olarak keşke ilk başta deseniz ki yatırmıyoruz kendinizi de yıpratmayın. Ben Allah'a havale ediyorum. Ama bu kadar köklü bir firmaya da yakıştırmıyorum.
