Mavi Mağazasının Kayıp Çanta İadesi İçin Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik

Mall Of İstanbul Mavi mağazasından beyaz, küçük boy bir çanta satın aldım. Ürün kargo sürecinde kayboldu ve bunun üzerine Mavi tarafından tarafıma ödeme iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

01.06.2026 tarihinden itibaren defalarca Mavi’yi aradım. Her aradığımda gecikme için özür dilenip konuyla ilgilenileceği, talebimin bir üst birime yönlendirildiği ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Sonrasında beni arayarak iadenin 15 gün içinde yapılacağı belirtiliyor, ancak 15 gün dolmasına rağmen ödeme yapılmıyor ve her seferinde aynı süreç tekrar ediyor.

Kayıp çantanın bedeli olan 1.300 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.