to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasından Alınan Siyah Pantolon Kısa Sürede Renk Açtı
Mavi’den Malatya Doğa Caddesi AVM mağazasından Haziran başında aldığım James model siyah pantolon, yaklaşık 1,5 ay gibi kısa bir sürede ve sadece 20 kez yıkanmış olmasına rağmen belirgin şekilde renk attı. Pantolonu her seferinde etiketinde yazan talimata uygun olarak 30 derecede yıkadım; ancak buna rağmen siyahlığı solup kötü bir görünüme dönüştü.
Ürünü henüz mağazaya götürmedim, çünkü süreç boyunca defalarca mağazaya gidip gelmem mümkün değil ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir pantolonun zaten baştan sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu kadar kısa kullanım süresinde bu düzeyde renk açılmasını Mavi kalitesine yakıştıramadığımı özellikle belirtmek isterim.
Şikayetimin değerlendirilerek söz konusu pantolon için mağduriyetimin giderilmesini, özellikle öncelikli olarak ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mavi Jeans’ten almış olduğum James kesim kot pantolonun kemer kısmında kısa sürede belirgin bir renk solması oluştu. Ayrıca kemer bölgesindeki kumaş aşınarak kopma noktasına geldi ve pantolonu giyerken her an yırtılacakmış gibi duruyor.
Ürünü sürekli ve yoğun şekilde kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Bulunduğum bölge Mavi mağazalarına uzak olduğu için fiziksel olarak mağazaya gidip bu durumu iletemiyorum.
Üründeki hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığını, kısa sürede bu hale gelmesinin üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Pantolonumun mağazadan herhangi bir ek ücret alınmadan, hızlı şekilde birebir ya da muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
