Mavi Mağazasındaki Jean Pantolonun Renk Atması Ve Beyaz Çizgiler Oluşması

Cizrepark AVM’deki Mavi mağazasından satın aldığım jean pantolon, ilk yıkamadan itibaren yaklaşık 1 ay içinde renk atmaya başladı (sadece 30 derece ve 800 devirde p**** marka sıvı deterjanla narin programda yıkamama rağmen) ve kumaş üzerinde rahatsız edici beyaz çizgiler oluştu. Ürünü oldukça dikkatli kullanmama ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürerek durumu ilettim ancak 15 gün sonunda sorunun müşteri kaynaklı olduğu söylendi. Ürünü talimatlara uygun kullandığım ve bu kadar kısa sürede bu kadar belirgin bir renk atması ve beyaz çizgi oluşumunun normal olmadığını düşündüğüm için bu açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu ücretlere bu kadar düşük kalitede bir ürünün kabul edilebilir olduğunu da düşünmüyorum. Ne yapacağız yıkamadan mı giymeliyiz? Yoksa 2 ay giyip tamam bu kadar deyip bunu kabullenip çöpe mi atmalıyız? Ayrıca bu iki soruya da cevap vermelerini rica ederim.

Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu jean pantolon için öncelikle ücret iadesi, mümkün değilse de ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.