Mavi Mağazasından Alınan Pantolonda İlk Yıkamada Oluşan Lekeler Ve İkinci Kalite Şoku

Geçtiğimiz yıl Mavi mağazasından satın aldığım beyaz kot pantolonu toplamda sadece 3–4 kez giydim. Ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkama sonrası pantolon üzerinde sarı lekeler oluştu. Durumu mağazaya ilettiğimde, ürünün “ikinci kalite” olduğu ve bu nedenle iade ya da değişim garantisinin bulunmadığı söylendi.

Ancak ürün satılırken ikinci kalite olduğuna dair herhangi bir etiket, açıklama ya da uyarı göremedim. Eğer böyle bir durum varsa bunun açıkça belirtilmesi gerekirdi. Ürünü, birinci kalite olduğu varsayımıyla ve Mavi markasının güvenilirliğine dayanarak satın aldım.

Bu kadar az kullanımda ve ilk yıkamada bu şekilde bir deformasyon yaşanması kalite sorununu açıkça göstermektedir. Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım üründe böyle bir sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenerek tarafıma iade, değişim şeklinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.