Mavi Mağazasından Aldığım Pantolonun Ağ Bölümünde Erken Yırtılma Ve Değişim Talebi

18.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Mozaik AVM Mavi mağazasından aldığım pantolonda, yaklaşık iki ay içinde ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü çok uzun süre kullanmamama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonu mağazaya götürüp durumu anlattığımda ürünü incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda tarafıma fabrikasyon bir hata olmadığı, yırtılmanın kullanıcı hatası sayıldığı ve bu nedenle değişim yapılmayacağı bildirildi. Kısa sürede ve ağ kısmında oluşan bu yırtılmanın normal kullanımda oluşabilecek bir durum olmadığını, bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirmenin haksız olduğunu düşünüyorum.

Ürünün arkasında durulmasını, incelemenin tekrar değerlendirilmesini ve aynı pantolonla değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.