Mavi Ürünlerimde Hızlı Renk Solması Ve Küçülme, Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık 20 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Van’daki Mavi mağazalarından son alışverişimde aldığım 3 t-shirt, 1 gömlek ve 1 şapkada ciddi kalite sorunu yaşadım. Ürünleri aldıktan kısa süre sonra tişörtlerde belirgin şekilde renk solması ve aşırı küçülme, gömlekte ise yine renk solması oluştu. Bu ürünler için toplamda yaklaşık 7–8 bin tl ödeme yaptım.

Ürünleri Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim ve değişim talep ettim. İnceleme sonucunda sorunların kullanım kaynaklı olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Ancak ürünleri yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım ve Mavi’den yıllardır alışveriş yapan biri olarak bu kadar kısa sürede bu derecede solma ve küçülmenin normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum.

Yıllardır tercih ettiğim, bitmesini hiç istemediğim bir marka olan Mavi’den böyle bir sonuç almak ve mağduriyetimin bu şekilde geçiştirilmesi beni gerçekten üzdü. Eski Mavi kalitesini görmek, markanın ürünlerinin arkasında durmasını ve müşterisini mağdur etmemesini istiyorum. Aksi halde bizim için Mavi, diğer sıradan bir mağazadan farkı kalmayan ve artık tercih edilmeyecek bir marka haline gelecek. Ürünlerimin tekrar incelenmesini, gerekli görülmesi halinde değişimimin yapılmasını veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.