Mavi Mağazasındaki Giyim Ürününün Kısa Sürede Küçülmesi Ve Müşteri Sorumluluğu Reddi

9 Mayıs günü Van AVM’deki Mavi mağazasından aldığım t-shirt, 30 derecede kısa programda yalnızca 2–3 kez yıkamama rağmen belirgin şekilde küçüldü ve kullanılmaz hale geldi. Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ise sorunun “müşteriden kaynaklı” olduğu belirtilerek talebim olumsuz karşılandı. Ürünü talimatlara uygun kullanmış olmama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bozulmamasını, sorun çıktığında da müşterinin yanında olunmasını beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tişörtün bedelinin iadesini veya bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.