to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2025 tarihinde Çankırı ilindeki Mavi mağazasından fatura numarası MMC2025000001431 olan m0110193-71539 kodlu şişme montu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra montun içindeki tüylerin dışarı çıkarak giydiğim kıyafetlerin üzerine yoğun şekilde yapıştığını fark ettim. Bu durum hem kullanım konforunu tamamen bozmakta hem de ürünün kullanım amacına uygun olmadığını göstermektedir.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü iki kez, Ocak 2026 ve Şubat 2026 tarihlerinde Mavi’ye incelemeye gönderdim. Ancak her iki inceleme sonucunda da tarafıma ürünün bu durumunun “doğal” olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim reddedildi. Buna rağmen mont halen aynı kusuru göstermeye devam etmekte, tüylenme sorunu hiç azalmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünü ayıplı mal olarak değerlendirdiğimi, bu nedenle seçimlik haklarımdan bedel iadesi hakkımı kullanmak istediğimi, bedel iadesi mümkün değilse aynı ürünün ayıpsız yenisi ile değişimini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
15.11.2025 tarihinde Nevşehir Nissara Mavi Mağazası’ndan m0110211-900001 model kodlu şişme mont satın aldım. Ürünü alırken montun içindeki tüylerin zamanla toplanabileceğini, böyle bir durumda montu makineye atıp 30 derecede yıkamam gerektiğini özellikle kendileri söylediler. Ben de tam olarak tarif...
Mavi mağazasından mont satın aldık ve kullanmaya başladık. Yıkama koşullarına uygun olarak ilk yıkamada tüylerde toplanma oldu. Aldığımız mağazaya götürdük, inceleme için merkeze gönderebileceklerini söylediler ve gönderdiler. İncelenmiş ve üretim hatası olmadığı gerekçesiyle değişim ya da iade tale...
Yorumlar