Mavi Mağazasındaki Personelin Küçümseyici Tavrı Ve Ürün Farklılığı Nedeniyle Hayal Kırıklığı

20 Nisan Pazar günü saat 16.00–16.50 arasında Mavi Trabzon Uzun Sokak mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Vitrinde mankenin üzerindeki kırmızı fuları yakından görmek istedim. Mağazayı gezdim, ürünün aynısını bulamayınca siyah tişörtlü satış personeline sordum. O da muhtemelen amiri olan, elinde telefonla ilgilenen pembe gömlekli hanımefendiye yöneldi.

Bu kişi, gözlerini devirerek sadece mankenin üzerindeki olduğunu söyledi. Ben ürünü görmek istediğimi belirttiğimde ise yine memnuniyetsiz ve küçümseyen bir yüz ifadesiyle kasanın yanındaki fuları gösterip onların aynı olduğunu söyledi. Oraya gidip baktığımda, gösterdiği fularların saten tarzında olduğunu, mankenin üzerindeki kırmızı fuların ise pamuklu olduğunu gördüm ve kesinlikle aynı olmadıklarını fark ettim.

Ürünün aynı olmamasından çok, çalışanınızın baştan savma tavrı, göz devirerek konuşması ve küçümser bakışları beni oldukça rencide etti. Yıllardır mont ve pantolonlarımı sıklıkla tercih ettiğim bir markadan böyle bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve bu olaydan sonra mağazanızın kapısından tekrar girmeyi düşünmüyorum.

Müşteriyle birebir iletişimde olan bu personelinizle ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir üslubun başka müşterilere yaşatılmamasını bekliyorum.