to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan Pazar günü saat 16.00–16.50 arasında Mavi Trabzon Uzun Sokak mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Vitrinde mankenin üzerindeki kırmızı fuları yakından görmek istedim. Mağazayı gezdim, ürünün aynısını bulamayınca siyah tişörtlü satış personeline sordum. O da muhtemelen amiri olan, elinde telefonla ilgilenen pembe gömlekli hanımefendiye yöneldi.
Bu kişi, gözlerini devirerek sadece mankenin üzerindeki olduğunu söyledi. Ben ürünü görmek istediğimi belirttiğimde ise yine memnuniyetsiz ve küçümseyen bir yüz ifadesiyle kasanın yanındaki fuları gösterip onların aynı olduğunu söyledi. Oraya gidip baktığımda, gösterdiği fularların saten tarzında olduğunu, mankenin üzerindeki kırmızı fuların ise pamuklu olduğunu gördüm ve kesinlikle aynı olmadıklarını fark ettim.
Ürünün aynı olmamasından çok, çalışanınızın baştan savma tavrı, göz devirerek konuşması ve küçümser bakışları beni oldukça rencide etti. Yıllardır mont ve pantolonlarımı sıklıkla tercih ettiğim bir markadan böyle bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve bu olaydan sonra mağazanızın kapısından tekrar girmeyi düşünmüyorum.
Müşteriyle birebir iletişimde olan bu personelinizle ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir üslubun başka müşterilere yaşatılmamasını bekliyorum.
Kolaylıklar dilerim. Normalde böyle şeylere çok denk gelmediğim için açıkçası şaşkınım. Ben askeri personelim, deprem bölgesinden memleketim Trabzon'a tatil için geldim. Akabinde alışveriş yapmak için Trabzon Uzun Sokak'ta bulunan Mavi şubesine gittim. Ancak maalesef karşılaştığım durum pek de hoş b...
Bugün (saat 16:30-16:40 arası), Mavi müşteri hizmetlerini arayarak Nisan ayında onaylanmış bir pantolonumla ilgili destek almak istedim. Telefona çıkan kadın müşteri temsilcisine ürünümün detaylarını ve seri numarasını ilettim. Ancak önce ürünüm sistemde görünmüyor dendi, ardından seri numarasını ve...
Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim ancak Marmara Forum AVM’deki Mavi Mağazası’nda 2 Aralık günü saat yaklaşık 20:45 sularında yaşadığım...
Mavi’den yaklaşık dört ay önce 2000 TL ödeyerek aldığım pantolonla ilgili yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürünü kısa süreli kullanımda olmasına rağmen pantolonda bariz bir dikiş hatası oluştu ve bu nedenle 13 Mart 2026 tarihinde Erasta AVM’deki Mavi mağazasına götürdüm. Daha önce ...
11.04.2024 tarihinde Trabzon Forum Mavi Giyim şubesinden bir adet pantolon aldım. Pantolonu evime getirip ayna karşısında tekrar giymek istediğimde, e...
Yorumlar