Mavi Mağazasındaki Pantolonda Renk Solması Ve Değişim Talebi

Urfacıty AVM’deki Mavi mağazasından aldığım m0042287920065 kodlu pantolonda çok kısa sürede belirgin bir renk solması meydana geldi. Pantolonu sadece günlük ve normal kullanım koşullarında kullandım, üzerindeki tüm yıkama talimatlarına aynen uymama rağmen üründe bu sorun ortaya çıktı.

Ürünü incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda tarafıma, yaşanan renk değişiminin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğu, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı bilgisi iletildi. Pantolonu talimatlara tamamen uygun şekilde kullandığım ve yıkadığım için bu geri bildirimi kesinlikle kabul etmiyorum.

Üründeki renk solmasının kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili pantolonun değişimini talep ediyor ve şikayetim dikkate alınarak inceleme sürecinin objektif bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.