Mavi Mağazasındaki Kaban Kısa Sürede Açıldı Ve Mağaza Yardım Reddetti

10.11.2025 tarihinde İnegöl AVM içerisinde bulunan Mavi mağazasından “kapüşonlu ceket jet siyah” model bir kaban satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra cebinin alt kısmından açıldığını fark ettim.

Bu durumu 20 Aralık’ta ürünü tekrar İnegöl AVM Mavi mağazasına götürerek anlattım, incelemeye aldılar. 30 Aralık’ta tarafıma dönüş yapılarak sorunun “kullanıcı kaynaklı” olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve kullanım esnasında olağan olmayan bir yerden sökülmesinin normal olmadığını, buna rağmen mağaza çalışanlarının konuyla ilgilenmediğini ve mağduriyetimin tamamen görmezden gelindiğini düşünüyorum.

Hem ürünün kısa sürede deforme olması hem de inceleme sonucunda tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Şikayet kaydı için verilen 1003871154 numaralı ıd mevcuttur. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilip değişim yapılmasını, mümkün değilse tamirinin ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini ya da ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.