Mavi Mağazasındaki Jeans Pantolonların Kısa Sürede Deforme Olması

Hatay Kırıkhan Pamuk AVM’deki Mavi mağazasından aynı gün iki adet erkek jean pantolon aldım. O gün pantolonlar dışında hiçbir ürün almadım. İki kot pantolon için toplam 6.000 TL ödedim, tanesi 3.000 TL civarındaydı. Pantolonlardan birini yalnızca bir iki kez giydim, bir kez de normal derecede makinede yıkandı. Buna rağmen her iki pantolonun da özellikle bacak arası kısmında kısa sürede erime ve tüylenme oluştu.

Normalde Mavi’den alışveriş yapan ve memnun olan bir müşteriyim, daha önce aldığım ürünlerde hiçbir sorun yaşamazken yalnızca bu iki jean pantolonda bu problemin olması beni şaşırttı ve ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürdü. Bunun üzerine ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu olumsuz geldi ve sorun bende bulunarak ürün kaynaklı bir problem olmadığı söylendi. Pantolonu çok kısa süre ve normal şekilde kullandığım için bu cevabı kabul etmiyor, kullanıcı hatası denmesini doğru bulmuyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım ve kısa sürede deforme olan bu jean pantolonların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve en azından değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin incelemeyi tekrar gözden geçirerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Elif Sude N******