Kısa Sürede Kullanılamaz Duruma Gelen Pantolon İçin Değişim Talebi

21 Nisan’da Hatay Kırıkhan Pamuk AVM’deki Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan pantolonun kumaşı aşırı şekilde esnedi, kendini bıraktı ve potlaşmaya başladı. Üstte duruşu tamamen bozulduğu için ürün şu an kullanılmaz hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda “esnek kumaş olduğundan kendini bırakabilir” denilerek talebim reddedildi. Esnek kumaş olsa bile bu kadar kısa sürede bu düzeyde formunu kaybetmesi, ürünün kalitesi açısından kabul edilebilir gelmiyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle pantolonun değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.