Mavi Mağazasındaki Defolu Pantolon İçin Yenisiyle Değişim İstiyorum

Diyarbakır Ceylanlar AVM’de bulunan Mavi mağazanızdan yaklaşık 6 ay önce m0042290387058 model pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pantolonda yırtılma, sökülme ve renk verme sorunları ortaya çıktı.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, ikisinde de ara vermeden direkt olarak mağaza üzerinden işlem yapıldı. Ancak her iki incelemeden de kullanıcı hatası denilerek olumsuz yanıt aldım. Pantolonu kullanırken ekstra bir zorlamaya maruz bırakmadım, bu nedenle kullanıcı hatası denilmesi bana göre kesinlikle gerçeği yansıtmıyor.

Süreçte müşteri hizmetlerinizle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Defalarca incelemeye gitmesine rağmen üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için mağduriyetimin giderilmesini ve problemli pantolonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.