Mavi Mağazasında Ürünlerde Renk Solması Ve Değişim Reddi

Elazığ Elysium AVM içindeki Mavi mağazasından aldığım 2 t‑shirt ve 1 pantolonda, daha ilk ay içinde ciddi ağarma sorunu yaşadım. Ürünleri düzenli ve dikkatli şekilde kullandığım, üstelik aynı anda yıkadığım diğer hiçbir kıyafette benzer bir problem olmamasına rağmen üç üründe de renk açılması olması, ürünlerde bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünleri mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda iki üründe değişimi onayladılar; ancak en kötü durumda olan pantolon için “kullanıcı kaynaklı ağarma oluşmuş” şeklinde SMS ile geri dönüş yaparak değişimi reddettiler ve ürünü aynı şekilde tarafıma iade ettiler. Aynı şartlarda yıkanan diğer kıyafetlerimde hiçbir sorun yokken sadece bu pantolonda bu kadar belirgin bir ağarma olması, problemin benden değil üründen kaynaklandığını düşündürüyor.

Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve incelemede tutarsız bir şekilde yalnızca pantolonun kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Pantolonumun da diğer iki üründe olduğu gibi değişim ya da iade kapsamına alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.