Mavi Mağazasında Üretim Hatası Olarak Görülen Yırtık Cebli Kot Pantolon Değişim Reddedildi

Adana Kenan Evren’de bulunan Mavi mağazasından aldığım kot pantolonun cebinin yırtık olduğunu aynı gün fark ettim ve ürünü değişim için mağazaya geri götürdüm. Ürünü satın aldıktan çok kısa bir süre sonra, hiçbir kullanım olmadan böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazaya durumu anlattığımda, ürünün cebindeki yırtığın üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğümü belirttim. Ancak buna rağmen, hiçbir inceleme süreci işletilmeden sorun “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildi ve değişim talebim kabul edilmedi. Satın aldığım ürüne bu kadar kısa sürede ve hiç kullanım olmadan böyle bir kusur yansıtılmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul edemiyorum.

Ben Mavi gibi bir markadan, ürünün ayıplı olup olmadığının yetkili birimlerce incelenmesini ve bu kusurlu kot pantolonun sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.